So bleiben Sie souverän statt sich zu ärgern oder nach einer schlag­fer­tigen Antwort zu suchen, ist es erfolg­reicher, ganz bewußt Stra­tegien einzu­setzen, damit Sie Abstand und Zeit gewinnen.

Erst dann ist es möglich souverän zu reagieren und sich beim Gesprächs­partner Achtung und Respekt zu verschaffen.

“Statt sich zu ärgern oder nach einer schlag­fer­tigen Antwort zu suchen, ist es erfolg­reicher, ganz bewusst Stra­tegien einzu­setzen, damit Sie Abstand und Zeit gewinnen. “Gudrun Fey weist den Weg zur Souve­rä­nität.“
Die Welt

“Spannend sind nicht nur die Verhal­tens­tipps, sondern auch die Beschreibung unseres Ichs, das es uns oft so schwer macht, selbst­be­wusst und gelassen zu reagieren.“
West­deutsche Allge­meine Zeitung

“Die Verhal­tens­stra­tegien lassen sich im privaten wie auch im beruf­lichen Alltag bestens imple­men­tieren.“
Health & Care Management

“Die Autorin liefert in ihrem Ratgeber Tipps und Stra­tegien, wie Sie ihren Adre­na­lin­spiegel senken können, sowie Hilfen zur Selbst­analyse. Damit Sie demnächst ganz cool und selbst­be­wusst reagieren können.“
Karrie­re­führer Recht

“Gudrun Fey möchte die Palette der Reak­ti­ons­mög­lich­keiten auf unfaire Fragen, Vorwürfe und Konflikte erweitern. Gelas­senheit bedeutet mehr Macht über Gedanken und Gefühle zu gewinnen.
Die Rolle der Gefühle, von Stress und die Bedeutung des Selbst­ver­trauens für die Gelas­senheit werden mit Beispielen, Praxis­tipps und Tests vorbildlich veran­schau­licht. Hier findet jeder Leser “seinen” Tipp oder “seine” Check­liste.
Wer nach diesem didak­ti­schen und metho­disch sehr gut aufge­bauten Ratgeber nicht besser mit Rekla­ma­tionen, Killer­phrasen und aggres­siven Fragen umgehen kann, ist selber schuld.“
Badi­sches Tagblatt, 5.12.2009, Michael Kutzner

“Neben Tipps und Stra­tegien, den Adre­na­lin­spiegel zu senken, liefert das Buch auch Ansätze zur Selbst­analyse. Erfahren Sie, welcher Stresstyp Sie sind.“
AOK-Service

“Das Buch von Gudrun Fey ist ein Ratgeber, wie man ihn sich wünscht: prag­ma­tisch mit theo­re­ti­schen Erläu­te­rungen, mit einem Test, mit Verhal­tens­stra­tegien, mit Empfeh­lungen ohne jeden Ausruf was zu tun sei.“
Thüringer Allge­meine

“Der Walhalla Verlag hat gemeinsam mit der renom­mierten Autorin wieder eines seiner guten Beispiele vorgelegt für mana­ger­freund­liche Publi­ka­tionen. Praxis­be­zogen und verständlich!“
Bildungs­brief. Infor­ma­tionen für die Perso­nal­arbeit, 4/2007

15. Auflage, 2015, Walhalla Fachverlag

Erhältlich im Buch­handel oder bei Walhalla Fach­verlag